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①京東app官方在線客服：通過在線打字的方式承接消費(fèi)者在京東商城進(jìn)行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。 ②京東app官方電話客服：通過電話接聽的方式承接消費(fèi)者在京東商城進(jìn)行的商品購物咨詢、主營3C數(shù)碼類產(chǎn)品，服務(wù)含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。 工作時間：7:00-24:00（時段內(nèi)8小時排班） 班次舉例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00 月度休假：6天~8天（大促期間單雙休、平峰期雙休） 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，接受全職實(shí)習(xí)生（25屆畢業(yè)生） （有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬至高中/中專） 2、具有較好的服務(wù)意識，語言組織表達(dá)能力、客戶同理心 （有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 【薪酬區(qū)間】：4730-8000（保底收入4730元） 【薪酬明細(xì)】：無責(zé)底薪（4100）+福利補(bǔ)貼（餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300）+浮動計件制績效（上不封頂）+司齡福利 計件制薪酬的說明：計件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對應(yīng)的單價收益，單價的高低取決于服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度+問題解決率等），內(nèi)部績效公開透明化。 【福利待遇】 ①京東直簽合同，入職即買六險一金 ②每年2次升職加薪機(jī)會（4月/10月公開晉升機(jī)制） 縱向晉升：客服-組長-主管-經(jīng)理 橫向晉升：質(zhì)檢-培訓(xùn)-數(shù)據(jù)分析-MOD崗 ③提供雙人間免費(fèi)公寓、員工免費(fèi)班車、免費(fèi)停車場 ④配備健身房、員工內(nèi)購平臺、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等 ⑤多倍年終獎、業(yè)績獎金、福利體檢等員工關(guān)懷福利