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【崗位內(nèi)容】 1.通過(guò)電話接聽(tīng)/外呼、在線打字的方式（可二選其一面試）處理客戶在京東商城平臺(tái)過(guò)程中的售前/售中/售后等問(wèn)題； 2.能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。 【任職資格】 1.本科及以上學(xué)歷，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)（不限專業(yè)）； 2.具有服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰即可； 3.電話客服普通話標(biāo)準(zhǔn)/在線客服打字速度不低于50字/分鐘。 【薪酬福利】 1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-9000，（底薪+績(jī)效+房補(bǔ)+餐補(bǔ)+其他補(bǔ)貼），已畢業(yè)員工入職即享六險(xiǎn)一金（試用期內(nèi)即購(gòu)買）； 2.試用期均為3個(gè)月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)15-20天； 3.福利零食、免費(fèi)班車、免費(fèi)員工公寓、生日大禮包； 4.公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂(lè)、生活等場(chǎng)所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳、奶茶店、KFC等）。 【發(fā)展與晉升】 公司每年有2次晉升加薪機(jī)會(huì)，晉升通道公開(kāi)透明，且發(fā)展空間廣泛，底薪也會(huì)隨著職級(jí)晉升而提升； ① 縱向晉升：一線客服—主管—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān)； ② 橫向晉升：運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢、培訓(xùn)、人資行政等崗位，有空缺且績(jī)效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘；