一、崗位職責(zé):
1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(二選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題,提升客戶滿意度,沒有任何銷售性質(zhì);
2.設(shè)有相應(yīng)升級處理部門,無需擔(dān)心客戶投訴。
二、任職要求:
1.大專以上學(xué)歷(高中、中專擇優(yōu)錄取),未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實習(xí),提供轉(zhuǎn)正機會;
2.較強的服務(wù)意識,表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗者我們會用心培訓(xùn)噢)。
三、薪酬福利與晉升發(fā)展:
1. 試用期內(nèi)即購買六險一金;績效好有額外獎金;
2. 每年2次升職加薪機會;
3. 零食、免費班車、免費員工公寓(入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、節(jié)日大禮包、定期團(tuán)建等;
四、培訓(xùn)與辦公
1.15-20天帶薪培訓(xùn),設(shè)有“師徒制”,帶領(lǐng)你快速從小白變成優(yōu)秀客服~。
職位福利:六險一金、績效獎金、餐補、房補、定期團(tuán)建 。