職位描述
內(nèi)勤管理訂單管理客戶支持
崗位職責(zé):
1.客戶訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核 KA 客戶（如沃爾瑪、山姆、大潤發(fā)、盒馬等）的訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證訂單按時交付，處理訂單過程中的各類異常情況。
1.銷售數(shù)據(jù)支持：收集、整理和分析 KA 客戶的銷售數(shù)據(jù)，定期生成銷售報表，為銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)洞察，協(xié)助制定銷售策略及目標(biāo)分解，通過數(shù)據(jù)挖掘潛在銷售機(jī)會與問題，并提出合理建議。
2.客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)助銷售團(tuán)隊與 KA 客戶保持密切溝通，及時響應(yīng)客戶咨詢與反饋，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，參與客戶拜訪等活動，負(fù)責(zé)會議安排、資料準(zhǔn)備等工作。
3.其他事項協(xié)助：完成系統(tǒng)經(jīng)理交辦的其他事項
任職要求:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，具有 1 年以上銷售助理或銷售支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有過與沃爾瑪、山姆、大潤發(fā)、盒馬等大型零售客戶合作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.技能要求：熟練使用 Excel、Word、PowerPoint 等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，能夠制作專業(yè)的銷售報表及數(shù)據(jù)分析報告；熟悉使用 CRM 系統(tǒng)，能夠熟練錄入與管理客戶信息。
3.溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊（銷售、物流、生產(chǎn)等）及外部客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，處理各類問題。
4.服務(wù)意識：有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求與突發(fā)問題，以客戶滿意度為導(dǎo)向開展工作。
5.團(tuán)隊協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠積極配合銷售團(tuán)隊完成各項工作任務(wù)，在團(tuán)隊中發(fā)揮積極的支持作用。
6.學(xué)習(xí)能力：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程及市場動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海七寶寶龍城
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職位發(fā)布者
周女士/招聘主管
立即溝通
福建圣農(nóng)集團(tuán)福建圣農(nóng)食品有限公司創(chuàng)建于2003年，是圣農(nóng)集團(tuán)旗下專業(yè)從事食品深加工的企業(yè)，屬上市公司圣農(nóng)發(fā)展（股票代碼：002299）全資子公司。圣農(nóng)集團(tuán)始于1983年，是集自主育種、孵化、飼料加工、種肉雞養(yǎng)殖、肉雞加工、食品深加工、余料轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品銷售、冷鏈物流于一體，橫跨農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、食品、冷鏈物流、投資、能源/環(huán)保、配套產(chǎn)業(yè)、獸藥疫苗七大產(chǎn)業(yè)的全封閉白羽肉雞全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。圣農(nóng)作為中國白羽肉雞行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈最完整的企業(yè)，以獨(dú)樹一幟的“自育·自繁·自養(yǎng)·自宰·深加工”的閉環(huán)管理，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。圣農(nóng)食品擁有10座食品加工廠，年設(shè)計產(chǎn)能超40萬噸。公司以雞肉為主原料，拓展牛羊肉制品，先后開發(fā)有灌腸類、水煮類、碳烤類、腌制調(diào)理類、油炸類、蒸烤類、醬鹵類、組合類8大系列千余種產(chǎn)品，從德國、美國、荷蘭等發(fā)達(dá)國家引進(jìn)現(xiàn)代化的食品生產(chǎn)線，采用嚴(yán)格的品質(zhì)管理制度、先進(jìn)檢驗設(shè)備及技術(shù)，讓優(yōu)質(zhì)的食品原材料，通過高安全標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備，成為高標(biāo)準(zhǔn)的安全食品。圣農(nóng)依靠優(yōu)良的品質(zhì)和穩(wěn)定的供應(yīng)成為知名餐飲連鎖品牌的長期戰(zhàn)略合作伙伴，以及2015年全國青運(yùn)會和2016年杭州G20峰會、2017年廈門金磚國家峰會的雞肉供應(yīng)商。圣農(nóng)注重新興渠道的拓展，產(chǎn)品進(jìn)駐沃爾瑪、永輝、華潤萬家、家樂福、大潤發(fā)等國內(nèi)外大型連鎖超市的同時，亦開通了主流的線上、新零售平臺，涵蓋天貓、京東、拼多多、抖音等主要線上平臺以及樸樸、錢大媽、盒馬鮮生、美團(tuán)買菜等主要新零售平臺。產(chǎn)品獲得對美國、俄羅斯出口認(rèn)證，銷售覆蓋內(nèi)地及港澳地區(qū)，并遠(yuǎn)銷日本、韓國、南非、美國、東南亞等國家及地區(qū)，為消費(fèi)者提供安全、健康、快捷、美味的食品。2021年，圣農(nóng)食品銷售額突破60億元。未來，圣農(nóng)食品致力于生食與熟食雙曲線發(fā)展，堅持“鮮品化、熟食化、品牌化”的戰(zhàn)略方向，將布局實(shí)現(xiàn)品牌價值、銷售“雙百億”藍(lán)圖，期待您的加入！
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