職位描述
醫(yī)療美容會(huì)員客戶管理
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)中心的日常工作的開(kāi)展；
2、負(fù)責(zé)醫(yī)美機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)、邀約再開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)客服管理、客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)；客情關(guān)懷與公司政策傳遞；
3、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實(shí)施；協(xié)助總監(jiān)做好會(huì)員客服、老客的管理；
4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果；
5、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)中心員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)本部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性；
7、協(xié)助總監(jiān)協(xié)調(diào)咨詢與客服之間的工作關(guān)系；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，28-40歲，形象好氣質(zhì)佳；
2.要求有銷售部門管理經(jīng)驗(yàn)；
3.有醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.熟練使用辦公軟件操作技能。
工作地點(diǎn)
碑林區(qū)西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院1-5樓
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