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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的前介與售后管理工作; 2、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目物業(yè)、客服以及施工單位等的溝通協(xié)調(diào),處理業(yè)主投訴; 3、監(jiān)督指導(dǎo)房修信息員對(duì)房修信息的收集和匯總,及時(shí)跟進(jìn)和掌握所有報(bào)修問(wèn)題作好協(xié)調(diào)記錄,做好房修內(nèi)頁(yè)工作; 4、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)第三方維修單位費(fèi)用的結(jié)算及相關(guān)協(xié)調(diào); 5、負(fù)責(zé)組織管轄區(qū)域內(nèi)所有施工單位的管理及突發(fā)事件處理; 6、監(jiān)管每日房修工作開展情況,負(fù)責(zé)房修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析,匯總并上報(bào)房修月報(bào); 7、快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿意度及客戶滿意度； 8、推動(dòng)房屋分戶查驗(yàn)，承接查驗(yàn)不合格項(xiàng)目的整改，并提供技術(shù)支持任職資格； 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉CAD操作，專業(yè)不限,工民建、土木工程和工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少具備2年以上前介與售后管理經(jīng)驗(yàn); 3、擁有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,能承受較大的工作壓力,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)； 4、熟知國(guó)家和地方的相關(guān)政策法規(guī)。 薪酬福利： 綜合薪資6-7K，雙休，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，過(guò)節(jié)費(fèi)，工會(huì)福利。