崗位內容:
1.協(xié)助物業(yè)總經理 處理日常事務及與各職能部門的聯(lián)絡,協(xié)調、做好上傳、下達工作。
2.協(xié)助總經理開展日常物業(yè)服務工作,及時掌握服務過程中出現(xiàn)的問題,整合各部門資源,協(xié)調解決問題,保障物業(yè)服務工作高效運行。
3.協(xié)助總經理編制和落實物業(yè)管理工作計劃,培訓計劃 ,預算編制等。
4. 協(xié)助總經理進行團隊管理與建設,參與物業(yè)管理管理服務標準和績效考核方案的制定與實施,通過合理的激勵機制,營造積極進取的團隊氛圍。
5. 監(jiān)督服務質量并進行評價,協(xié)調處理突發(fā)事件。
6. 負責物業(yè)費用的統(tǒng)計、分析和監(jiān)督,成本控制工作。
7. 負責對客服務的各項工作,對客戶的反饋,投訴進行及時響應與妥善處理,不斷提升客戶滿意度。
8、協(xié)助公司領導完成其他工作。
任職要求:
1. 年齡30歲以下,本科及以上學歷。
2. 5年以上相關工作經驗,熟悉物業(yè)管理流程及人員管理;
3. 熟悉公文寫作規(guī)范,商務禮儀,具備較強的溝通、協(xié)調能力、團隊管理能力和服務意識;
4. 熟練使用辦公軟件,具備良好的文檔處理和數(shù)據(jù)分析能力。
5. 具有良好的職業(yè)道德,嚴守公司商業(yè)機密。