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一、公司簡介： 彩訊股份（證券代碼：300634）創(chuàng)立于2004年，致力于成為優(yōu)秀的智能數(shù)字化專家。公司多年來沉淀了獨(dú)特的技術(shù)和運(yùn)營雙中臺，以及智慧渠道、協(xié)同辦公、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。為中國近三成財(cái)富百強(qiáng)等廣大企業(yè)提供行業(yè)數(shù)智化綜合解決方案，以及億級用戶規(guī)模的業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和運(yùn)營支持服務(wù)。 彩訊股份的一站式AI應(yīng)用平臺——Rich AIBox，實(shí)現(xiàn)多個(gè)基座大模型統(tǒng)一接入、私域知識庫無縫銜接、多場景智能體可視編排。AIBox已幫助大量企業(yè)快速定制了行業(yè)專屬的AI能力，把企業(yè)豐富的知識積淀和運(yùn)營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成新應(yīng)用、新流程、新產(chǎn)能，是五百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)選的AI大模型解決方案。 二、項(xiàng)目介紹： 中移互聯(lián)網(wǎng)分省服務(wù)支撐項(xiàng)目自2015年持續(xù)至今，以“一站式，全方位”接入中移互聯(lián)網(wǎng)公司、中國移動省公司的業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)支持等需求，覆蓋全國26省，負(fù)責(zé)CHBN市場，高效推動中國移動“號卡消息云”四大戰(zhàn)略產(chǎn)品和“認(rèn)證+大數(shù)據(jù)、超級SIM安全網(wǎng)關(guān)、算力套餐”三大創(chuàng)新產(chǎn)品落地。 三、崗位介紹： 崗位職責(zé)： 1. 處理移動二線客服轉(zhuǎn)來客訴問題，涉及安徽移動權(quán)益類產(chǎn)品的投訴事宜，要求當(dāng)日工單，當(dāng)日閉環(huán)，避免工單超時(shí)； 2. 針對產(chǎn)品客訴可以針對性分析，為優(yōu)化產(chǎn)品提供建議； 3.Plus產(chǎn)品中涉及代理商商戶審核及日常上下架工作； 4. 收集用戶反饋意見，及時(shí)回應(yīng)和處理客戶問題，提高客戶滿意度； 5. 參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分享經(jīng)驗(yàn)和案例，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 6. 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷； 2. 具有良好的溝通表達(dá)能力； 3. 熟練操作計(jì)算機(jī)及基本辦公軟件。 4. 具備良好的服務(wù)意識，有耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 有移動運(yùn)營商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 我們提供競爭力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機(jī)會等。 我們是一個(gè)有利于激發(fā)個(gè)人潛能和善意的組織，給予員工持續(xù)成長的職業(yè)發(fā)展空間。 我們的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個(gè)開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)彼此之間的溝通和理解。 期待您的加入，一起探索未來無限可能！