雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制運營商/增值服務在線音樂/視頻/閱讀
一、公司簡介
彩訊股份（證券代碼：300634）創(chuàng)立于2004年，致力于成為優(yōu)秀的智能數(shù)字化專家。公司多年來沉淀了獨特的技術(shù)和運營雙中臺，以及智慧渠道、協(xié)同辦公、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。為中國近三成財富百強等廣大企業(yè)提供行業(yè)數(shù)智化綜合解決方案，以及億級用戶規(guī)模的業(yè)務平臺建設(shè)和運營支持服務。
彩訊股份的一站式AI應用平臺——Rich AIBox，實現(xiàn)多個基座大模型統(tǒng)一接入、私域知識庫無縫銜接、多場景智能體可視編排。AIBox已幫助大量企業(yè)快速定制了行業(yè)專屬的AI能力，把企業(yè)豐富的知識積淀和運營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成新應用、新流程、新產(chǎn)能，是五百強企業(yè)優(yōu)選的AI大模型解決方案。
二、項目介紹
南網(wǎng)在線運營支撐服務項目，旨在協(xié)助生態(tài)運營公司構(gòu)建完善的運營體系。是根據(jù)南方電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略需求和南網(wǎng)用戶生態(tài)公司的發(fā)展定位，推動"南網(wǎng)在線"由工具型向平臺型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)"線上線下融合、基礎(chǔ)增值協(xié)同、供需多方共贏"的平臺型服務模式的發(fā)展。
三、崗位介紹
崗位職責：
1.客服相關(guān)工作，包括處理10086轉(zhuǎn)派的客戶投訴工單，在線解答用戶問題并處理商城售后訂單,
2.運營相關(guān)工作，包括撰寫影訊文章、整理影訊、收集活動物料、購票頁面搭建，影院影片資源的上下架，處理商品的上架與下架等;
3.完成領(lǐng)導布置的其他工作。
崗位要求：
1.具備良好的文字功底和表達能力，熟悉寫作規(guī)范，能夠撰寫高質(zhì)量的公眾號文章;
2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和學習能力;
3.對于客戶服務工作具備一定的認知和理解，能夠快速反應和解決問題;
5.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、高度的工作熱情、有責任心。
備注：會有三班倒值班情況（白班：9-18，中班13-22，晚班18-22），雙休
四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
我們提供競爭力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵、五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓及晉升機會等。
我們是一個有利于激發(fā)個人潛能和善意的組織，給予員工持續(xù)成長的職業(yè)發(fā)展空間。
我們的團隊充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團隊建設(shè)活動，增強彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來無限可能！
工作地點
咪咕視訊科技有限公司上海市浦東新區(qū)云橋路636號1號樓
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職位發(fā)布者
廖女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
彩訊科技股份有限公司彩訊股份(證券代碼:300634)創(chuàng)始于2004年，是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家鼓勵的重點軟件企業(yè)，全國設(shè)有北京、廣州、深圳、杭州、成都五大研發(fā)中心，目前已成功為1600多家行業(yè)客戶提供數(shù)智化綜合解決方案，業(yè)務覆蓋電信、金融、能源等多行業(yè)的大中型央國企，致力于成為一流的智能數(shù)字化專家。公司多年來秉持業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和運營雙中臺戰(zhàn)略，形成智慧渠道協(xié)同辦公、智算服務和數(shù)據(jù)智能三大產(chǎn)品線，構(gòu)建覆蓋AI原生云計算解決方案Rich AlCloud、一站式AI應用開發(fā)平臺Rich AIBox到垂直行業(yè)大模型應用解決方案的AI全棧服務體系，覆蓋企業(yè)大模型應用開發(fā)全生命周期，助力AI技術(shù)的普及與深入應用。
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