崗位內(nèi)容:
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力;
4.有電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。