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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心暖通系統(tǒng)（如精密空調(diào)、冷水機(jī)組、冷卻塔、水泵、管路系統(tǒng)等）的故障診斷、維修及緊急搶修，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 2.定期對(duì)暖通設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并制定維護(hù)計(jì)劃。 3.響應(yīng)客戶報(bào)修需求，提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，及時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)問題。 4.為客戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)講解，提升客戶對(duì)系統(tǒng)的管理能力。 5.統(tǒng)計(jì)維修過程中所需備件，協(xié)助采購(gòu)部門制定備件采購(gòu)計(jì)劃，確保庫(kù)存充足。 6.對(duì)更換的備件進(jìn)行檢測(cè)、維修或報(bào)廢處理，控制售后成本。 7.了解標(biāo)書內(nèi)客戶對(duì)曖通系統(tǒng)的維護(hù)要求，整理出客戶要求給到采購(gòu)部，進(jìn)行客戶管理. 8.編寫設(shè)備維修報(bào)告、巡檢記錄、備件更換清單等售后文檔，歸檔保存并提交客戶。 9.整理典型故障案例，更新售后知識(shí)庫(kù)，為團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)參考。 10.分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別暖通系統(tǒng)常見問題及改進(jìn)方向，反饋給研發(fā)或生產(chǎn)部門優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 11.參與制定或優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。 12.與客戶保持良好溝通，定期回訪，了解設(shè)備使用情況及服務(wù)需求，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 13.收集客戶對(duì)售后服務(wù)的反饋意見，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。 14.與售前、研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提供售后技術(shù)支持，協(xié)助解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)或安裝階段的技術(shù)問題。 15.參與內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)議，分享售后經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)。