職位描述
office售前客服售后客服銷售客服
崗位職責：
通過淘寶旺旺、京東客服等聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，為顧客服務、促成顧客滿意購買。
1、售前支持：產(chǎn)品介紹，解答客戶疑問與需求，引導客戶下單；2、售中跟蹤：客戶訂單生成/變更、發(fā)貨/物流狀態(tài)跟進；3、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；4、解決投訴問題以及中差評，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、中專以上學歷，應屆畢業(yè)生亦可；2、熟悉天貓/京東平臺規(guī)則或其他電商客戶服務工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、熟練使用office軟件，打字速度快，反應靈敏；4、性格樂觀、開朗，有責任心、上進心；5、有耐心，具有銷售服務意識。
現(xiàn)有線上門店：天貓平臺：松下華廣專賣店。
京東平臺：松下華廣專賣店。
淘寶平臺：松下工廠店。
蘇寧易購平臺：松下華廣專賣店。
職位福利：績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、全勤獎、醫(yī)社保
工作地點
福州晉安區(qū)華廣(福建)電器實業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
HR/HR
立即溝通
華廣(福建)電器實業(yè)有限公司華廣（福建）電器實業(yè)有限公司創(chuàng)辦于2003年，注冊資金1000萬，公司總部位于福州市晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)福興投資區(qū)紅光路12號大榕樹辦公大樓西側301。公司主營家用電器的批發(fā)零售和制冷設備工程設計、預算、施工、安裝及售后服務，是省政府采購定點指定單位。本公司是松下家用空調、中央空調閩中北總代理，營銷網(wǎng)絡已全面覆蓋閩中北所有地區(qū)，旗下分銷商、專賣店以及蘇寧、國美、沃爾瑪、新華都等各類渠道網(wǎng)點多達200余家。同時公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等平臺均有自營店（天貓松下華廣專賣店、淘寶松下工廠店、京東松下華廣專賣店、蘇寧易購松下華廣專賣店），也是京東自營平臺的指定供貨商。創(chuàng)新、嚴謹、開放的公司文化和良好的體制機制，凝聚了優(yōu)秀的管理、營銷團隊及專業(yè)人才隊伍，并能深刻理解“以客戶為中心”的含義，將“服務”貫穿于公司運作和管理的每一個細節(jié)，贏得客戶的廣泛信任和認同。
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