1、參與部門資料、檔案、公用工具、工程資料的檔案管理。工作案例的收集和編寫工作
2、負責部門日常報事分派和結合質量改進需要的回訪
3、協助客服中心負責組織對客戶裝修檢查和違章處理,以及裝修移交、檢查、驗收記錄的歸檔
4、參與委外工程的施工管理,負責督促委外維修的現場管控和質量驗收
5、參與部門月度、年度工作計劃的執(zhí)行
6、協助項目/部門進行水、電、氣等能源及工程耗材的成本管理
7、處理工程類日常報事、負責所管轄項目客戶溝通、投訴類工程報事的跟蹤、協調
8、識別客戶需求,參與策劃新增服務項目和組織實施等工作
9、支持實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施
10、參與對本部門工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督,并提出整改意見
11、參與制定重大設備設施故障維修方案,并督導實施
任職資格:
1、親和力好,服務意識、補位意識強
2、溝通協調能力較強,能帶領一個小團隊
3、善于利用資源,整合資源搞定事情
4、計劃管理及推動執(zhí)行能力
職位福利:餐補、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假