崗位職責
1.嚴格按照業(yè)務流程及時接待進場維修和保養(yǎng)的客戶;
2.負責車輛的初步診斷,與客戶進行維修項目、維修費用和交車時間的確認;
3.協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準備好工位和維修備件;
4.積極利用與客戶接觸的機會進行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
5.對維修保養(yǎng)客戶定期進行回訪、跟蹤,完成客戶滿意度考核指標。
任職要求
1.大專以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè);
2.形象氣質佳、靈活應變、待人熱情,具備良好的客戶服務意識;
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力和語言表達能力;
4.2年以上汽車服務接待工作經(jīng)驗有限。
職位福利:五險一金、績效獎金、包住、包吃、帶薪年假