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更新于 3月5日

總部客戶權(quán)益管理崗

8000-16000元·17薪
  • 深圳寶安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶權(quán)益管理投訴處理保險
崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理戰(zhàn)略,落實(shí)投訴業(yè)務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等權(quán)益管理類工作,提升客戶服務(wù)水平; 2、負(fù)責(zé)投訴管理制度、流程擬定,完善投訴信息化系統(tǒng)建設(shè),管控消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動的風(fēng)險; 3、投訴處理工作監(jiān)管對接以及分公司投訴工作指導(dǎo); 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)審查、內(nèi)部考核、金融知識宣傳教育、消保監(jiān)管評價、投訴處理和管理等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作; 5、對本崗位職責(zé)事項(xiàng)的合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行管理; 6、公司/領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,法學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)或金融保險類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、兩年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟悉保險法等法律法規(guī)、保險行業(yè)基礎(chǔ)知識和監(jiān)管規(guī)定; 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變及語言表達(dá)能力;親和力、責(zé)任心強(qiáng);熟悉掌握常用辦公軟件。

獎金績效

績效獎金

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)壹方中心B座

職位發(fā)布者

劉太陽/鼎誠人壽HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鼎誠人壽
鼎誠人壽保險有限責(zé)任公司,是一家成立于2009年3月的全國性合資壽險公司,2018年9月經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),公司完成了股權(quán)變更并增資至12.5億元人民幣,資本實(shí)力更加雄厚。公司擁有一支卓越的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。高管成員不僅有大型壽險公司管理崗位的資深人士,還有國際化壽險公司經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,積累了壽險行業(yè)數(shù)十年豐富的工作經(jīng)歷,深諳市場規(guī)律。公司以“為百姓提供買得起、有保障的壽險產(chǎn)品和服務(wù)”為使命,遵從“專業(yè)立身、客戶為先,奮斗為本”的企業(yè)價值觀,專注壽險經(jīng)營,聚焦保險保障。公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,面向中等收入家庭及特定人群,打造開放、專業(yè)、高效、貼心的生態(tài)服務(wù)平臺;通過有戰(zhàn)斗力、可持續(xù)發(fā)展的銷售隊(duì)伍,提供差異化、定制化的品牌保險產(chǎn)品和醫(yī)養(yǎng)健康為核心、覆蓋全生命周期的多元增值服務(wù);以創(chuàng)新應(yīng)用科技為手段,賦能公司經(jīng)營管理、深入融合業(yè)務(wù)發(fā)展、驅(qū)動公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營;以優(yōu)秀的投資團(tuán)隊(duì)形成有競爭力的投資管理能力;努力建設(shè)成為具有特色、創(chuàng)造價值、值得信賴的百年老店。
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