崗位職責(zé):
1. 基于修正健康商城、企業(yè)微信等生態(tài)搭建藥品私域流量池,設(shè)計從公域引流(抖音/美團(tuán)買藥/電商平臺)到私域沉淀(社群/小程序/會員系統(tǒng))的完整路徑;
2. 策劃中醫(yī)體質(zhì)測評、節(jié)氣藥膳等互動內(nèi)容,運(yùn)用打卡返現(xiàn)機(jī)制提升用戶粘性 ;
3. 用戶深度運(yùn)營;建立慢性病用藥客戶檔案,用藥周期提醒、復(fù)購激勵、會員健康積分體系,打通線上問診服務(wù)與中藥產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售 ;
4. 確保私域運(yùn)營符合《藥品管理法》《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則》要求;
5.建立用藥咨詢標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答機(jī)制,協(xié)同執(zhí)業(yè)藥師處理專業(yè)問題 ;
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥學(xué)、市場營銷、新媒體相關(guān)專業(yè)
2.2年以上醫(yī)藥行業(yè)私域運(yùn)營經(jīng)驗,有年引流10萬+用戶案例
3.熟練掌握:企微SCRM系統(tǒng)(微伴/塵鋒)、健康類小程序開發(fā)邏輯、用藥人群LTV計算模型
錄用優(yōu)先:
1.能解讀中藥產(chǎn)品組方原理,準(zhǔn)確回答用戶基礎(chǔ)用藥咨詢
2.熟悉慢性病的聯(lián)合用藥方案
3.持有健康管理師/營養(yǎng)師資格證
4.有中醫(yī)館私域代運(yùn)營經(jīng)驗
5.熟悉AI外呼、智能客服在醫(yī)藥場景的應(yīng)用