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一、崗位職責(zé) 系統(tǒng)支持與問(wèn)題處理 1.負(fù)責(zé)吉利集貨項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)的日常操作支持 2.跟蹤并處理系統(tǒng)使用中的異常問(wèn)題（如訂單同步失敗、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等），協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)解決，確保問(wèn)題閉環(huán)。 客戶(hù)溝通與服務(wù) 1.作為項(xiàng)目對(duì)接窗口，響應(yīng)客戶(hù)（如供應(yīng)商、承運(yùn)商、內(nèi)部部門(mén)）的物流/集貨需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 2.定期收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 訂單與運(yùn)輸協(xié)調(diào) 1.監(jiān)控集貨訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)確保按時(shí)提貨、配送。 2.處理運(yùn)輸異常（如延誤、貨損），同步信息并推動(dòng)解決方案。 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告 1.維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如訂單信息、車(chē)輛調(diào)度等），定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)表（如時(shí)效達(dá)成率、異常率）。 2.分析數(shù)據(jù)問(wèn)題根源，提出改進(jìn)建議。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng) 二、任職要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、至少1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、掌握基本的辦公軟件；