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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的全生命周期管理，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算交付； 2. 與客戶保持緊密溝通，深入了解客戶需求，制定項(xiàng)目計(jì)劃并確?？蛻粜枨蟮玫匠浞譂M足； 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）和外部資源（如供應(yīng)商、合作伙伴），推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施； 4. 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，識(shí)別和解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成； 5. 負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)； 6. 定期向客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，編寫項(xiàng)目報(bào)告，組織項(xiàng)目會(huì)議； 7. 優(yōu)化客戶運(yùn)營(yíng)流程，提升客戶服務(wù)效率和滿意度； 8. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 3年項(xiàng)目管理或客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有PMP證書優(yōu)先； 3. 有完整的產(chǎn)品開發(fā)或系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，撰寫項(xiàng)目需求，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控能力； 4. 具備優(yōu)秀的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系； 5. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和決策； 6. 具備良好的抗壓能力和多任務(wù)處理能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展； 7. 具備客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)； 8. 有ToB行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、軟件服務(wù)等領(lǐng)域項(xiàng)目管理或客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。