職位描述
接聽客服
崗位職責(zé)：1、對所有服務(wù)部入廠客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶心聲；
2、為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對；
3、對保養(yǎng)即將到期的客戶進(jìn)行電話提醒、跟進(jìn)。；
4、檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析；完成客服經(jīng)理委派的其他臨時性工作。
任職要求：1、說話有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)；
2、大專以上學(xué)歷，聲音甜美，有親和力；
3、有電話回訪或招攬工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇；
4、能夠熟練操作office各種辦公軟件。工作敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、績效獎金、包吃、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
昆明市西山區(qū)滇池路七公里1455號云南中升雷克薩斯
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職位發(fā)布者
孫女士/HRBP
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云南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司云南中升雷克薩斯成立于2007年4月21日是豐田汽車（中國）投資有限公司LEXUS雷克薩斯品牌在中國認(rèn)定的第十五家雷克薩斯特約經(jīng)銷商。公司隸屬于全國著名的汽車企業(yè)-中升集團(tuán)，前身為第一家獲日本豐田汽車認(rèn)證，集整車展示銷售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)和信息咨詢服務(wù)為一體的豐田汽車4S服務(wù)中心。憑借中升集團(tuán)強(qiáng)大的品牌影響力，秉承中升集團(tuán)“誠信協(xié)作尊重超越”的企業(yè)精神，以滿足高端客戶個性化需求作為服務(wù)核心，著力打造LEXUS雷克薩斯客戶信賴的汽車服務(wù)專家品牌形象。公司位于昆明市滇池國家旅游度假區(qū)內(nèi)（滇池路七公里1455號），總占地面積：11618.27平方米，建筑面積： 5400平方米，包括汽車展廳、零部件倉庫、維修車間、及停車場。云南中升雷克薩斯全體員工以"追求卓越、矢志不渝、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新"為核心理念，一切以您的需求為中心，提供專屬于您個人的完美服務(wù)。公司視每位員工為公司的財(cái)富，并為每位員工制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，同時每年提取利潤的 3%做為員工的培訓(xùn)基金，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,人人享有再學(xué)習(xí)再深造的機(jī)會，建立嚴(yán)格的考核評比制度,做為員工晉升,獎勵依據(jù)，注重總經(jīng)理/高級管理人員的聘用和培訓(xùn)，使中升集團(tuán)建立了優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。每月公司各部門經(jīng)理都會與每名員工進(jìn)行面談，旨在及時了解各員工心態(tài)、工作狀況、個人愿景，并根據(jù)各員工特長及工作能力，為其設(shè)計(jì)短期、中期、長期的職業(yè)規(guī)劃。每年將績效優(yōu)秀的核心員工推薦到集團(tuán)人才庫，使其成為集團(tuán)未來重點(diǎn)培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)性員工，激勵每名進(jìn)入中升的員工與公司共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
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