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崗位職責(zé)： （一）根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標和市場發(fā)展趨勢，制定公司商業(yè)項目的運營戰(zhàn)略和年度運營計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 （二）分析市場環(huán)境和行業(yè)趨勢，研究運營模式創(chuàng)新，為公司運營決策提供數(shù)據(jù)支持和戰(zhàn)略建議。 （三）建立健全公司商業(yè)項目運營管理體系，包括但不限于運營流程、服務(wù)標準、管理制度等，并持續(xù)優(yōu)化。 （四）制定并完善運營成本控制體系，提升運營效率，降低運營成本；負責(zé)制定和實施公司商業(yè)項目的運營預(yù)算，并進行有效的成本控制。 （五）負責(zé)組建和管理公司運營團隊，制定運營團隊管理制度和考核機制； （六）負責(zé)指導(dǎo)和支持各商業(yè)項目運營團隊開展工作，協(xié)調(diào)解決運營過程中遇到的問題；監(jiān)督各商業(yè)項目運營計劃的執(zhí)行情況，確保運營目標的達成；定期對各商業(yè)項目運營情況進行分析和評估，提出改進建議并監(jiān)督落實。 （七）建立健全客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度和忠誠度；負責(zé)處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，維護公司品牌形象；與重點客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，挖掘客戶潛在需求，提升客戶價值。 （八）負責(zé)公司商業(yè)項目品牌形象的塑造和推廣，提升品牌知名度和美譽度；策劃和組織各類市場推廣活動，吸引潛在客戶，提升項目出租率；與媒體、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)保持良好合作關(guān)系，擴大公司品牌影響力。 （九）完成公司交辦的其他工作。 崗位要求： （一）本科及以上學(xué)歷，工商管理、房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 （二）八年以上商業(yè)地產(chǎn)運營工作經(jīng)驗，五年以上團隊管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體或?qū)懽謽沁\營經(jīng)驗者優(yōu)先。 （三）熟悉商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，具備豐富的運營管理經(jīng)驗和成功案例。 （四）精通商業(yè)地產(chǎn)運營模式和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌推廣等方面的工作流程和標準。 （五）具備優(yōu)秀的財務(wù)分析能力和成本控制意識，能夠制定并實施有效的運營預(yù)算和成本控制方案。 （六）具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。 （七）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，抗壓能力強，能夠適應(yīng)高強度的工作節(jié)奏。 （八）具備較強的市場分析能力和數(shù)據(jù)敏感度，能夠獨立完成市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出有效的運營策略。