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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按照公司指示進(jìn)行規(guī)范的海運出口操作一單到底，包括海運詢價訂艙、海運操作、物流拖車、進(jìn)倉卸貨跟進(jìn)、物流裝箱、報關(guān)、報檢、海運跟蹤、結(jié)費、開票等事宜； 2.、負(fù)責(zé)處理客戶出貨前后對貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，協(xié)調(diào)從接單，出貨過程，目的港換單問題溝通等具體事宜； 3、 負(fù)責(zé)海運操作文件的整理和歸檔； 4、負(fù)責(zé)與客戶、海運公司、貨代公司、物流公司、報關(guān)公司、堆場、車隊、港口等物流各方面保持良好溝通和交流，確保各方面的良好合作關(guān)系； 5、 負(fù)責(zé)及時處理操作過程中的各種問題，如客戶投訴、糾紛的處理，維護(hù)客戶關(guān)系； 6、 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報，完成上級安排的各項工作。 就職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，英語CET4級及以上，英語、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉出口單證制作、貨代及國際海運貨物操作流程及相關(guān)專業(yè)知識，有船運或貨代公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3. 熟悉整柜、拼箱、散貨的海運操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通，能獨立完成出口操作工作； 4. 熟悉office等辦公軟件； 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識以及溝通能力，強烈的團(tuán)隊合作觀念。