職位描述
售前客服售后客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
崗位職責：
1、組織房地產(chǎn)開發(fā)全過程客戶服務工作的開展，全面把控客戶風險、客戶投訴、房屋交付、維修管理等工作；
2、組織客戶服務過程中解決具體問題的判斷、指導和監(jiān)督落實工作；
3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司、施工單位解決一般性客戶維修問題；
4、協(xié)調(diào)公司和集團內(nèi)相關部門共同處理特殊客訴、群訴等問題；
5、對接訴訟、投訴受理部門，協(xié)調(diào)銷售、工程、物業(yè)三者的關系；
6、組織公司內(nèi)各部門和物業(yè)公司處理復雜客訴問題；
7、對項目存在的風險和輿情提前預控，避免事態(tài)擴大化發(fā)展；
8、其它領導交辦的事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，工程管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上房地產(chǎn)客服或相關管理經(jīng)驗；熟悉房地產(chǎn)方面的維修管理條例及標準；了解房地產(chǎn)行業(yè)及物業(yè)管理相關知識，具有房地產(chǎn)開發(fā)全過程的客服管理經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力，親和力感染力強，文字表達能力強；
4、熟練操作計算機并掌握辦公室管理軟件的應用。
工作地點
延邊延吉市泰德觀唐小區(qū)
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地產(chǎn)/人事經(jīng)理
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金豆投資控股集團有限公司金豆投資控股集團有限公司(以下簡稱"金豆集團")，曾用名為“吉林省金豆實業(yè)集團有限公司”，法人代表金明南系金豆投資控股集團創(chuàng)始人、董事長，始建于1997年，是具有多種產(chǎn)業(yè)類別、跨區(qū)域的民營企業(yè)集團，旗下?lián)碛腥Y子公司16戶，總注冊資本28.54億元，資產(chǎn)總額80.62億元，年均實現(xiàn)稅金過億元，員工4000余人，金豆投資控股集團主要經(jīng)營范圍分為11大板塊：房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、路橋市政工程建設、建筑裝修裝飾、園林綠化、大型設備租賃、軌道交通裝備制造業(yè)、休閑娛樂、文旅版塊、養(yǎng)老服務業(yè)和投資業(yè)。從98年至今，金豆投資控股集團先后榮獲吉林省政府及長春市政府授予的“吉林省最具發(fā)展活力五十強企業(yè)”、“先進民營企業(yè)集團”、“民營企業(yè)納稅狀元”和“突出貢獻民營企業(yè)”等數(shù)十項榮譽稱號。
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