1.負(fù)責(zé)零售品牌線下店鋪的工程項(xiàng)目管理的具體工作,確保項(xiàng)目的質(zhì)量和時(shí)效;管理項(xiàng)目人員及作業(yè)過程,更新或制定項(xiàng)目執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)、流程并予以落實(shí);
2.整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)細(xì)目,分析服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)和信息,定期維護(hù)多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表,包括具體業(yè)務(wù)分析報(bào)告、項(xiàng)目周報(bào)和月報(bào)匯總,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,杜絕滯后的情況;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)審、結(jié)算與匯總分析,完成項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外結(jié)算工作,對(duì)成本控制做出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí);
4.建立客戶滿意度回訪機(jī)制,分析所有收集的信息并制定改善措施及實(shí)施,建立有品牌特色的多層次服務(wù)體系,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)粘性;
5.積極開展跨團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),適時(shí)對(duì)公司其它業(yè)務(wù)做好支持工作。
6.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,工程、設(shè)計(jì)及暖通類專業(yè)優(yōu)先;
7.具有2年以上零售店鋪維修維護(hù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉零售店鋪運(yùn)營需求,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),持有工程專業(yè)證書者優(yōu)先;
8.能熟練操作PPT、Excel等辦公軟件,英語讀寫良好,CET-6者優(yōu)先考慮;
9.具備邏輯思維能力,善于學(xué)習(xí)總結(jié),具備較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心;
10.有較強(qiáng)的溝通能力,工作抗壓能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。