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（一）日常事務處理? 訂單管理：負責接收、審核客戶訂單，確認產品規(guī)格、數量、價格及交貨期等信息，確保訂單準確無誤；及時將訂單錄入公司銷售系統(tǒng)，跟進訂單生產、發(fā)貨進度，協調生產、物流等部門，確保訂單按時交付，并向銷售人員及客戶反饋訂單狀態(tài)。? 合同管理：協助銷售團隊起草、簽訂銷售合同，整理并歸檔合同文件，建立合同臺賬，定期對合同執(zhí)行情況進行跟蹤與匯總，及時提醒銷售人員處理合同變更、續(xù)簽等事宜，規(guī)避合同風險。? 文件處理：負責銷售相關文件（如報價單、銷售報表、客戶資料等）的編制、打印、分發(fā)與存檔，確保文件的完整性和可追溯性；按照公司規(guī)定對文件進行分類管理，便于快速查閱與調用。? （二）數據管理與分析? 數據統(tǒng)計：收集、整理銷售數據（包括銷售額、銷售量、客戶回款等），按日、周、月編制銷售報表，確保數據的準確性和及時性；對銷售數據進行分類統(tǒng)計，為銷售團隊及管理層提供直觀的數據支持。? 數據分析：協助銷售主管對銷售數據進行深入分析，挖掘數據背后的市場趨勢、客戶需求及銷售問題，為銷售策略調整、市場拓展等決策提供依據；定期制作數據分析報告，提出針對性的建議和改進措施。? （三）客戶服務支持? 客戶溝通：協助銷售人員處理客戶咨詢與投訴，及時解答客戶關于產品信息、價格政策、售后服務等方面的疑問；對于客戶投訴，記錄詳細信息并反饋至相關部門，跟進處理進度，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，維護客戶滿意度。? 客戶關系維護：建立并更新客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好等資料，協助銷售人員進行客戶關系維護；定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為客戶提供個性化服務，促進客戶二次購買。? （四）部門協作與支持? 內部協調：與生產、物流、財務等部門保持密切溝通，協調解決銷售過程中的各類問題，如產品生產進度、物流配送延遲、客戶對賬結算等，確保銷售流程順暢。? 銷售支持：協助銷售團隊準備投標文件、項目方案等資料，提供市場調研數據和競爭對手信息，為銷售談判和項目推進提供支持；在銷售活動（如展會、促銷活動）中提供后勤保障，協助完成活動籌備、現場執(zhí)行及后續(xù)跟進工作。