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工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)線上達(dá)人直播&線下經(jīng)銷商等的商務(wù)對(duì)接與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，深度挖掘客戶需求，制定個(gè)性化解決方案； 2. 統(tǒng)籌客戶全生命周期管理，包括需求分析、方案落地、執(zhí)行跟蹤及效果復(fù)盤； 3. 搭建客戶運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和銷售額； 4. 探索私域流量運(yùn)營(yíng)模式，策劃線上/線下活動(dòng)提升客戶活躍度與轉(zhuǎn)化率； 5. 協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門推動(dòng)資源整合與項(xiàng)目落地。 任職資格 1. 本科及以上學(xué)歷，1-3年以上商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備教育/醫(yī)療大健康行業(yè)背景者優(yōu)先； 2. 精通客戶需求分析與解決方案設(shè)計(jì)，具備從0到1的項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 出色的跨部門協(xié)作能力，能適應(yīng)高頻客戶溝通場(chǎng)景； 4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維，熟練使用Excel/PPT等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)。