崗位職責(zé)
醫(yī)藥電商運營店長負責(zé)醫(yī)藥類電商平臺的全面運營管理,確保合規(guī)運營并達成銷售目標。主要職責(zé)包括:
1. 店鋪運營
管理日常運營:負責(zé)商品上架、頁面維護、活動策劃等日常運營工作。
數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù)和用戶行為,優(yōu)化運營策略。
庫存管理:監(jiān)控庫存,確保藥品供應(yīng)充足,避免斷貨或積壓。
2. 合規(guī)與質(zhì)量管理
合規(guī)管理:確保店鋪運營符合相關(guān)法律法規(guī),如《藥品管理法》和《電子商務(wù)法》。
資質(zhì)審核:審核供應(yīng)商和商品的資質(zhì),確保合法合規(guī)。
質(zhì)量監(jiān)控:監(jiān)控商品質(zhì)量,及時處理質(zhì)量問題。
3. 營銷策劃與推廣
活動策劃:制定促銷活動,如打折、滿減、贈品等,提升銷量。
推廣渠道:管理SEO、SEM、社交媒體等推廣渠道,提升店鋪曝光。
合作對接:與平臺、供應(yīng)商、物流等合作方溝通,確?;顒禹樌麍?zhí)行。
4. 客戶服務(wù)與體驗
售后服務(wù):處理客戶投訴、退換貨等問題,提升滿意度。
用戶反饋:收集用戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
會員管理:制定會員計劃,提升用戶粘性和復(fù)購率。
5.團隊管理與培訓(xùn)
團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)運營團隊,分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
培訓(xùn)發(fā)展:組織培訓(xùn),提升團隊的專業(yè)能力。
6. 市場分析與競爭監(jiān)控
市場分析:研究市場趨勢和消費者需求,調(diào)整運營策略。
競爭監(jiān)控:分析競爭對手,制定應(yīng)對措施
7. 財務(wù)管理與預(yù)算控制
預(yù)算控制:制定并控制運營預(yù)算,確保合理使用。
財務(wù)分析:分析財務(wù)報表,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上電商運營經(jīng)驗,醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉電商平臺操作和數(shù)據(jù)分析工具,具備良好的溝通和團隊管理能力。
4.對醫(yī)藥市場有深入了解,具備較強的合規(guī)意識和市場敏感度。
5.醫(yī)藥電商運營店長需具備全面的運營管理能力、合規(guī)意識和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,確保店鋪高效、合規(guī)運營并實現(xiàn)銷售目標。