職位描述
客戶(hù)質(zhì)量售后服務(wù)不良品分析
1、產(chǎn)品跟進(jìn)：負(fù)責(zé)向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品交付，運(yùn)行跟蹤、驗(yàn)收；
2、客戶(hù)支持：響應(yīng)客戶(hù)的質(zhì)量相關(guān)投訴，提供及時(shí)的解決方案；
3、客戶(hù)關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，理解他們的質(zhì)量需求和期望；
4、根本原因分析：使用質(zhì)量工具和方法（如5 Whys、魚(yú)骨圖、FMEA等）來(lái)識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)失敗的根本原因；
5、交叉功能團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)合作，確保質(zhì)量改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行；
6、能夠獨(dú)立完成不良品分析報(bào)告整理；
7、根據(jù)客戶(hù)報(bào)修問(wèn)題及時(shí)派單給到維修員，完成上海市場(chǎng)維修的整體調(diào)度；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、有2年售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有CQE工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉儀表、計(jì)量相關(guān)設(shè)備，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試；
4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；
5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力。
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)桂平路漕寶路(公交站)桂平路410號(hào)B區(qū)401室
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浙江榮鑫智能儀表股份有限公司浙江榮鑫智能儀表股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)民用、工商業(yè)用燃?xì)獗硪约爸悄苋細(xì)獗淼钠髽I(yè)。成立于2001年，注冊(cè)資本5600萬(wàn)元，廠區(qū)占地面積60多畝、廠房面積3.5萬(wàn)平方米。公司生產(chǎn)基地位于浙東沿海歷史文化名城臨海市，離寧波港130公里，離高鐵臨海站5公里、甬臺(tái)溫高速公路臨海北出口僅200米，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。公司經(jīng)歷十七年勵(lì)精圖治和高速發(fā)展，已成為燃?xì)獗硇袠I(yè)領(lǐng)先者之一，在上海設(shè)立了智能技術(shù)研發(fā)公司，并在燃?xì)獗碇悄芑夹g(shù)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，參與《膜式燃?xì)獗怼?、《無(wú)線智能燃?xì)獗怼穱?guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其它行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。燃?xì)獗砟晟a(chǎn)能力達(dá)200萬(wàn)臺(tái)。在國(guó)內(nèi)燃?xì)獗硇袠I(yè)中數(shù)品種、規(guī)格*齊全的企業(yè)之一，為客戶(hù)提供更多更全的產(chǎn)品選擇和一站式的采購(gòu)服務(wù)。公司自主研發(fā)、設(shè)計(jì)的民用和工商業(yè)用鋼殼燃?xì)獗硪云渫庑兔烙^、計(jì)量準(zhǔn)確、壓損低、性?xún)r(jià)比高等優(yōu)勢(shì)，贏得客戶(hù)的好評(píng)，其中RX-G25工業(yè)用GPRS智能燃?xì)獗頌樯虾Ｊ啦?huì)指定使用產(chǎn)品。公司持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，擁有國(guó)家專(zhuān)利、軟件著作權(quán)30多項(xiàng)。已通過(guò)了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和ISO10012測(cè)量管理體系認(rèn)證。公司始終堅(jiān)持人才培育、精益管理、環(huán)境保護(hù)、文明生產(chǎn)，被評(píng)定為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”。公司正處于擬上市推進(jìn)階段，未來(lái)有您共同成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，歡迎各屆有志英才加盟。
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