崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)及多媒體工具為企業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢和辦理;
(2)負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的疑難問題處理,收集客戶意見與建議,幫助優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品及流程;
(3)負(fù)責(zé)溝通了解客戶需求,介紹企業(yè)結(jié)算類、網(wǎng)銀服務(wù)類產(chǎn)品等;
(4)負(fù)責(zé)協(xié)助完成企業(yè)客戶業(yè)務(wù)平臺使用,激發(fā)客戶活躍度提升、功能性產(chǎn)品使用效率提升等工作。
任職要求:
(1)28周歲及以下(有相關(guān)工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬),本科及以上學(xué)歷(專業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)優(yōu)先)
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),條理清晰,具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
(3)具有服務(wù)客戶的意愿和熱情,能認(rèn)真傾聽客戶需求,耐心解決問題;
(4)有較強(qiáng)風(fēng)險防范意識和信息辨別能力,為客戶保密,遵紀(jì)守法,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊精神。
福利待遇:
1)五險一金、享受國家法定節(jié)假日、周末雙休(周末也可主動申請加班,部分將發(fā)放優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù),獲取雙倍績效)、帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等一系列正常假期;
(2)針對優(yōu)秀員工或團(tuán)隊,每月、每季度均可獲得額外的現(xiàn)金獎勵(如:團(tuán)隊聚餐、唱歌、電影、旅游等獎勵)
(3)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及完善的職業(yè)晉升通道,以及更高端的營銷培訓(xùn)技能技巧,以及專業(yè)知識。
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