工作內(nèi)容:
1、配合部門完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),開(kāi)展項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目房源招租拓客工作,包括渠道推廣維護(hù)、客戶接待、簽約、退租、續(xù)租等日常工作;
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,及時(shí)受理并處理客戶報(bào)事、報(bào)修及投訴,確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)日常安全巡查、資產(chǎn)管理、檔案資料管理等工作;
5、建立并維護(hù)內(nèi)外部公共關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、有2年以上客服管家服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有長(zhǎng)租公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力,善于分析客戶需求,以客戶視角解決問(wèn)題;
4、能熟練使用辦公軟件,有良好的執(zhí)行能力及抗壓能力,思維敏捷、反應(yīng)快速;
5、有頭部長(zhǎng)租公寓、集中式品牌公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,參與過(guò)新門店籌開(kāi)的優(yōu)先。