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更新于 6月6日

東菀快遞客服 (五險 餐補 包住宿)

5000-8000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 非常鍛煉人
  • 晉升機會多
  • 實力大公司

職位描述

電話客服
同城售后工單客服崗: 1.受理快遞出現(xiàn)遺失或損壞等投訴問題,鑒定責任方并與客戶溝通談賠 2.受理騎士在配送過程中產(chǎn)生的客訴扣罰、傭金、賬號異常等投訴問題 3.跟進未能一次性解決的投訴問題,實現(xiàn)一跟到底 電商線上客服 1.主要是與客戶在線打字溝通處理問題,要求打字速度快 2.負責處理店鋪客戶在線咨詢和投訴等問題 3.有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉辦公軟件,有淘寶或抖音等平臺店鋪客服經(jīng)驗優(yōu)先 1.內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道 2.每月提供496元餐補,公司有餐廳、健身房: 3.優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假、每年VIP體檢,每年大型旅游活動: 4.內(nèi)部員工可享公司寄件優(yōu)惠; 5.加班時間:加班按照加班費或補休計算,節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資: 6.生日禮品、高峰期下午茶、團建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等 7.公司有免費的學習課程,方便愛學習同學提升: 8.公司有自己的健身房,喜歡健身的小伙伴快來: 上班時間最早08:00,最晚23:00,8小時工作制,月休8天(輪休、不是固定周末雙休), 崗位要求:18-38歲,大專及以上學歷;:普通話標準,音色佳;抗壓能力強,溝通表達較好,情緒管控能力較好,打字速度35字/分鐘,暫時不招實習生哈

工作地點

東莞中集智谷產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

李燕鴿/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo德邦物流
德邦快遞成立于1996年,致力成為以客戶為中心,覆蓋快遞、快運、整車、倉儲與供應鏈、跨境等多元業(yè)務的綜合性物流供應商。我們憑借堅實的網(wǎng)絡基礎、強大的人才儲備、深刻的市場洞悉,為跨行業(yè)的客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流選擇,讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價值,賦予消費者更卓越的體驗。德邦快遞始終緊隨客戶需求而持續(xù)創(chuàng)新,堅持自營門店與事業(yè)合伙人相結(jié)合的網(wǎng)絡拓展模式,搭建優(yōu)選線路,優(yōu)化運力成本,為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務。截至2018年8月,公司網(wǎng)點10000余家,服務網(wǎng)絡覆蓋全國34個省級行政區(qū),全國轉(zhuǎn)運中心總面積130萬余平方米。目前,我們正從國際快遞、跨境電商、國際貨代三大方向切入港澳臺及國際市場,已開通港澳臺地區(qū)以及美國、歐洲、日韓、東南亞、非洲等國家線路。全球員工人數(shù)超過13萬名。2018年1月16日,德邦快遞在上海證券交易所掛牌上市,正式登陸A股資本市場,簡稱“德邦股份”,股票代碼603056。優(yōu)質(zhì)服務以標準化的服務引領行業(yè),通過統(tǒng)一的車體形象、店面形象、員工形象和操作標準,讓您全方位體驗到德邦快遞始終如一的專業(yè)服務。根據(jù)客戶的不同需求,通過定制化的創(chuàng)新為各行業(yè)客戶提供代收貨款、簽單返回、保價運輸、安全包裝等增值服務。安全質(zhì)量通過FOSS、PDA、CRM、官網(wǎng)平臺、APP等系統(tǒng),實現(xiàn)營運端到端的透明化管理,多樣化智能偵測和手機實時查看。建立以人員優(yōu)化、日常管理、車輛保障、線路風險預防等方面的車輛安全防控體系,長短途百萬公里事故率呈逐年下降趨勢,在同行業(yè)中一直保持較好的水平。信息化管理信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路,也是德邦精細化管理的重點。目前,公司旗下的德邦科技擁有121個IT系統(tǒng)、40個IT項目、5個開發(fā)平臺。每年投入超過3億,未來將繼續(xù)加大IT資源投入,讓物流插上科技的翅膀。德邦人才校園招聘:2006年在同行業(yè)最早啟動校園招聘以來,十二年累計招聘1萬余名本碩博應屆畢業(yè)生;2012-2017年連續(xù)6年榮獲中國年度最佳雇主。選拔體系:為能者提供一個開放透明的競爭平臺。德邦快遞擁有獨特的人才培訓選拔體系,以個人能力為核心,公平公開公正。激勵制度:以進取者為本,以業(yè)績?yōu)楹诵?。德邦不斷?yōu)化績效考核,使資源向績優(yōu)者傾斜,激勵員工專注提升客戶服務體驗。借力咨詢 2011年至今德邦陸續(xù)引入了IBM、麥肯錫、埃森哲、美世、貝恩、里斯等多家國際頂尖咨詢公司,共開展項目96個,總投入超過5億,在戰(zhàn)略規(guī)劃與設計、管理體系、新業(yè)務研究、信息化建設、流程優(yōu)化、成本管控等方面展開合作,為德邦發(fā)展出謀劃策,保駕護航。
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