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更新于 6月12日

館配圖書——區(qū)域文員/業(yè)務(wù)助理/發(fā)行助理

4000-5000元
  • 泰安岱岳區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

五險(xiǎn)一金周末雙休法定節(jié)假日休帶薪年假新聞/出版零售/批發(fā)
接受優(yōu)秀應(yīng)屆生,24-25屆 【五險(xiǎn)一金 雙休】 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷;優(yōu)秀應(yīng)屆生也可; 2、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟練操作辦公軟件; 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。 崗位職責(zé): 一、客戶關(guān)系維護(hù) 1、定期回訪:通過電話、QQ、微信或面談的方式定期做客戶回訪,跟進(jìn)客戶滿意度。 2、售前、售后問題處理: 售前:聯(lián)系客戶溝通要求,制作客戶滿意的書目數(shù)據(jù)并查重后反饋給客戶等。 售后:退換書的處理,賬目核對等。 二、跨部門協(xié)作:將客戶及辦事處的要求轉(zhuǎn)達(dá)給公司各職能部門,協(xié)助公司職能部門和客戶確認(rèn)信息,在客戶、辦事處及公司各職業(yè)部門之間起協(xié)調(diào)作用。 三、日常工作: 1、客戶的基礎(chǔ)資料添加及維護(hù):包括客戶的基本信息及加工要求等,有變動的地方要第一時(shí)間修改。 2、客戶訂單的追蹤、報(bào)訂處理反饋,及客戶采到率統(tǒng)計(jì)。 3、關(guān)注未必及停發(fā)書:及時(shí)通知物流發(fā)書及做好停發(fā)工作。 4、和客戶對賬:負(fù)責(zé)和客戶以及招標(biāo)公司等核對各種賬目。 招標(biāo)公司:投標(biāo)及履約保證金的退款工作 客戶:圖書在途清理工作。 5、業(yè)務(wù)部直采:公司無現(xiàn)貨的情況下,客戶急需用書,為做好客情關(guān)系需網(wǎng)上購買的負(fù)責(zé)網(wǎng)上下訂單??蛻羰諘蟮怯洏I(yè)務(wù)部直采,并貼票交給支付人員沖借款。 6、現(xiàn)采接待:負(fù)責(zé)給現(xiàn)采客戶購買往返車票,收集整理館藏,準(zhǔn)備采集器,征詢客戶或辦事處經(jīng)理采書需求,及時(shí)填寫采書通知單及接待信息表。 7、阿法購平臺問題解答。

工作地點(diǎn)

岱岳區(qū)泰安人天書店有限公司一期(東門)

職位發(fā)布者

裴女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京人天書店集團(tuán)股份有限公司
北京人天書店集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1998年,注冊資本1億元,是一家以館配圖書、期刊、電子書業(yè)務(wù)等為核心的專業(yè)圖書公司。目前,人天書店集團(tuán)已經(jīng)與全國500余家出版社、200余家文化公司建立了長期穩(wěn)定的供貨關(guān)系,為全國3000余家圖書館客戶提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)。人天書店集團(tuán)在泰安購置土地292畝,規(guī)劃建設(shè)24萬平方米集倉儲、物流、辦公、研發(fā)基地于一體的人天書店泰安總部,庫存品種超過72.3萬余種。從渠道和銷售模式上,人天書店集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋館配、批銷、網(wǎng)店、合作出版、技術(shù)開發(fā)等;從產(chǎn)品分類上,有圖書、期刊、電子書、圖書館設(shè)備和自動化系統(tǒng)等。核心理念:做學(xué)術(shù)圖書的供應(yīng)商,做館配業(yè)務(wù)的大中盤。企業(yè)愿景:有圖書館的地方,就有人天書店。
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