職位描述
電話客服售后客服售前客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商專業(yè)技術(shù)服務(wù)
薪資構(gòu)成：
基礎(chǔ)薪資（3700）+績效（0~1100）+班次補貼，綜合薪資：5000-6000
帶薪崗前培訓(xùn)，試用期底薪不打折
福利待遇：
入職即繳納五險一金，補貼豐富齊全，辦公環(huán)境、辦公設(shè)備設(shè)備現(xiàn)代化
工作時間：
一天工作8h，一周上五天休兩天，周度工作時間40h，超過視為加班
崗位職責(zé)：
1.通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式，幫助顧客解決問題；
2.具體內(nèi)容包括處理車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、車輛救援、車輛保險，以及車輛使用功能的解答等，也會有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進和處理顧客車輛系列的問題；
3.及時準確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務(wù)記錄、與外部門對接工單；
4.負責(zé)收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給客戶；
5.通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案；
6.能夠準確識別高風(fēng)險案例，及時通過現(xiàn)場升級、報備等方式應(yīng)對處理
人員要求：
1.專科及以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準
3.打字速度要求＞50字/min
4.熟練使用各種辦公軟件
5.具備良好的服務(wù)意識，同理心強
6.一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，有汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有C1駕照優(yōu)先
工作地點
濱湖區(qū)江蘇省無錫市錫山區(qū)繡溪路50號一號樓16樓
相似職位
- 外企招人?。。?非電銷崗位! ! ! !4000-6000元
無錫 - 濱湖
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 包吃電商部客服/入職五險一金9000-12000元
無錫 - 錫山
上海吾道信息科技有限公司 - 你敢來我就敢招，機不可失失不再來4000-6000元
無錫 - 濱湖
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 辦公室訂單文員 五險一金6000-7000元
無錫 - 濱湖
蘇州德為人力資源有限公司 - 客服+月休八天+五險一金4000-5000元
無錫 - 濱湖
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 儲備生5000-7000元·13薪
無錫 - 江陰
江陰信邦電子有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陸洋杰/HR顧問
當(dāng)前在線立即溝通
上海邁睿數(shù)智營銷服務(wù)有限公司TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團在全球擁有超過49萬名員工遍及100個國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的13個城市設(shè)立了17個站點，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等）。
公司主頁