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職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)住宅物業(yè)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理；
2、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項(xiàng)目在內(nèi)與業(yè)主溝通、與售后對接、客戶房屋質(zhì)量問題；
3、負(fù)責(zé)組織，分配收取物業(yè)費(fèi)，做好跟蹤計劃；
4、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評及工作監(jiān)督、巡查；
5、策劃客戶滿意度調(diào)查及提升相關(guān)工作，并跟蹤、實(shí)施，負(fù)責(zé)處理投訴事件；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上知名物業(yè)企業(yè)或住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力；
4、有親和力、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識；
職位福利：五險一金、包吃、包住、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)正商家河家二期新城路與娛樂路交叉口向東200米路北
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河南正商物業(yè)管理有限公司
河南正商物業(yè)管理有限公司成立于2002年，是經(jīng)中國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)協(xié)會理事單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會設(shè)施設(shè)備委員會主任單位。2014年11月份通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和BS OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正商物業(yè)當(dāng)前累計接管面積2200余萬平方米，服務(wù)項(xiàng)目120余個，已為30余萬家庭帶去品質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。隨著集團(tuán)公司的不斷壯大，正商物業(yè)已逐步進(jìn)入北京、青島、海南、洛陽、信陽、新鄉(xiāng)、許昌等異地項(xiàng)目的接管。管理業(yè)態(tài)涵蓋多層、小高層、高層住宅、別墅及花園洋房、綜合商業(yè)等多種物業(yè)類型。
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