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職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)前臺(tái)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、 接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)水電費(fèi)的催繳；
5、 定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；
7、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、敬業(yè)誠(chéng)懇、開朗樂觀積極向上，良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力；
2、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作地點(diǎn)根據(jù)缺編和住址就近安排，招聘不收任何費(fèi)用。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
正商家河家華庭一號(hào)院鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路與開元路交叉口向東1000米路北正商家河家華庭一號(hào)院
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河南正商物業(yè)管理有限公司
河南正商物業(yè)管理有限公司成立于2002年，是經(jīng)中國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備委員會(huì)主任單位。2014年11月份通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和BS OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正商物業(yè)當(dāng)前累計(jì)接管面積2200余萬(wàn)平方米，服務(wù)項(xiàng)目120余個(gè)，已為30余萬(wàn)家庭帶去品質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。隨著集團(tuán)公司的不斷壯大，正商物業(yè)已逐步進(jìn)入北京、青島、海南、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、新鄉(xiāng)、許昌等異地項(xiàng)目的接管。管理業(yè)態(tài)涵蓋多層、小高層、高層住宅、別墅及花園洋房、綜合商業(yè)等多種物業(yè)類型。
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