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更新于 3月17日

售后服務(wù)人員

5000-8000元
  • 徐州泉山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險(xiǎn)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

徐州市-泉山區(qū)-淮海西路335號(hào)1106B

職位發(fā)布者

曹先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司
中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保壽險(xiǎn)”、“公司”)經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)于2005年11月成立,注冊(cè)資本金257.61億元,總部設(shè)在北京。中國(guó)人保壽險(xiǎn)是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的重要成員,主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2016年,公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1166億元,總資產(chǎn)達(dá)3755億元。穆迪和惠譽(yù)給予公司“A2”和“A+”的保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。公司在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及5個(gè)計(jì)劃單列市設(shè)立36個(gè)分公司,在296個(gè)地市、1894個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),與銀行建立合作網(wǎng)點(diǎn)超過11萬(wàn)家,擁有31萬(wàn)余名銷售人員,為客戶提供包括柜面、電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)APP及客戶端等多種保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。為更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,適應(yīng)市場(chǎng)變化,公司于2014年提出“穩(wěn)增長(zhǎng)、重價(jià)值、強(qiáng)基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略,明確“實(shí)施五項(xiàng)改革,推進(jìn)七個(gè)創(chuàng)新,提升七大能力”轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑,兩年來的轉(zhuǎn)型成效受到股東、客戶和同業(yè)的普遍認(rèn)可。公司擁有完善的公司治理和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持以客戶為中心,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理,強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。公司秉承“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”宗旨,積極服務(wù)人民品質(zhì)生活,參與國(guó)家民生工程建設(shè)。主動(dòng)參與公益事業(yè),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,積極開展抗災(zāi)救災(zāi)、保險(xiǎn)理賠和愛心捐助行動(dòng),截至2016年,公司各項(xiàng)賠款、給付及捐款達(dá)1447億元。中國(guó)人保壽險(xiǎn)以良好的信譽(yù)贏得了客戶信賴,受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),先后獲得CCTV“新中國(guó)60周年60個(gè)杰出品牌”、“中國(guó)信用典范企業(yè)領(lǐng)軍品牌”、“2016中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)軍企業(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng),以及其他媒體評(píng)選的“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“最值得信賴保險(xiǎn)公司”、“最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌獎(jiǎng)”、“金牌綜合實(shí)力壽險(xiǎn)公司”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。
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