職位描述
客服咨詢服務(wù)
主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，針對(duì)遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理，以及向求助人介紹一般性領(lǐng)保案件的處置流程，在重大突發(fā)領(lǐng)保案件時(shí)，承擔(dān)應(yīng)急處置“熱線”功能。
1、基本條件
大專及以上學(xué)歷綜合能力可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音甜美；
工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，確?？蛻魸M意度；
優(yōu)秀的文字水平和局面表達(dá)能力；
熟練使用Excel 、Word、Powerpin等辦公軟件；
性格開(kāi)朗，勤奮好學(xué)，擠壓能力強(qiáng)；
每分鐘要求漢字錄入60字以上；
相關(guān)崗位工作經(jīng)歷一年以上；
接受7*24小時(shí)輪班；
工作地點(diǎn)
大興區(qū)北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)
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職位發(fā)布者
王瑞琪/人事經(jīng)理
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北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱華訊）是北京華訊集團(tuán)專門(mén)為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商所提供的的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，于2004年成立的股份制公司，注冊(cè)資金8000萬(wàn)元，公司一直專注于呼叫中心領(lǐng)域，具有國(guó)家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務(wù)中心、國(guó)航機(jī)票訂票熱線、北京電信、北京移動(dòng)、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點(diǎn)客服等大型呼叫中心項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)多年中打造了華訊專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前整體員工近800名。公司以開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越的思路，贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶的普遍認(rèn)同和贊譽(yù)。
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