職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)
一、 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)聯(lián)通客戶投訴咨詢辦理工單溝通回復(fù)，完成現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的回訪及營(yíng)銷任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)聯(lián)通客戶升級(jí)投訴問題處理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)則溝通回復(fù)處理客戶問題。
二、 崗位要求:
1、學(xué)歷：大專及以上，不限專業(yè)；
2、有接聽話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件，打字要求80/分鐘；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力。
三、 薪資待遇:
1、綜合薪資：4000-8000元/月；
2、正式員工繳納五險(xiǎn)一金或五險(xiǎn)，帶薪年假。
四、 工作時(shí)間:
8:00-21:00，早晚兩班倒，8小時(shí)班次，上五休二。
五、 工作地址:
北京市海淀區(qū)上地硅谷亮城3C座。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)硅谷亮城3C座
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