職位描述
電話客服倒班制呼叫中心接聽(tīng)客服熱線咨詢(xún)
聯(lián)通接聽(tīng)客服
崗位職責(zé)：
接聽(tīng)10010熱線用戶(hù)來(lái)電，受理客戶(hù)咨詢(xún)辦理投訴問(wèn)題。
即：1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、辦理和投訴等各類(lèi)問(wèn)題，比如套餐資費(fèi)、新裝寬帶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列問(wèn)題。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、20-38歲（有經(jīng)驗(yàn)，年齡可以適當(dāng)放寬）
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽(tīng)從工作安排；
4、有接聽(tīng)話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、打字要求80/分鐘；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力
工作時(shí)間：8:00-22:00根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況輪班、
薪資待遇：
1、理論期：18個(gè)工作日，考試通過(guò)后發(fā)放補(bǔ)助
2、試用期：2個(gè)月，應(yīng)發(fā)工資3000-3500左右。
3.正式員工應(yīng)發(fā)工資4000-8000元不等（綜合薪資），按實(shí)際解決用戶(hù)問(wèn)題數(shù)量取得勞動(dòng)績(jī)效，工作量越高績(jī)效越高。
工作地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路（硅谷亮城3C座）
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)硅谷亮城
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北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)華訊）是北京華訊集團(tuán)專(zhuān)門(mén)為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商所提供的的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，于2004年成立的股份制公司，注冊(cè)資金8000萬(wàn)元，公司一直專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域，具有國(guó)家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務(wù)中心、國(guó)航機(jī)票訂票熱線、北京電信、北京移動(dòng)、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點(diǎn)客服等大型呼叫中心項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)多年中打造了華訊專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前整體員工近800名。公司以開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越的思路，贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶(hù)的普遍認(rèn)同和贊譽(yù)。
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