職位描述
汽車?yán)碣r4S店汽車維修
職責(zé)描述
1、全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程
2、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)一汽-大眾售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等
3、負(fù)責(zé)接待用戶、對用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作
4、負(fù)責(zé)為奧迪用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)
5、負(fù)責(zé)平衡車間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工位、人員、設(shè)備
6、負(fù)責(zé)向維修技師準(zhǔn)確傳達(dá)客戶信息、需求
7、車輛維修前和竣工后檢測（包括外觀）
8、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利，建立、完善客戶信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款
9、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
10、可以協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理一些基本的客戶抱怨
11、定期可以給本部門提一下有建設(shè)性的建議，
12、可以協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理前臺(tái)及日常一些簡單管理工作
13、可以處理簡單的卡卷問題及簡單的維護(hù)卡卷系統(tǒng)
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先
2、有同行業(yè)、同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)
3、汽車維修及銷售相關(guān)專業(yè)、有駕駛執(zhí)照、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程熟練掌握各類辦公軟件的操作；有駕駛執(zhí)照
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
福利：六險(xiǎn)一金、有食堂包吃、體檢、旅游、培訓(xùn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
大興區(qū)Porsche保時(shí)捷(北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司店)
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職位發(fā)布者
黃女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百得利汽車
百得利（中國）集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店?；凇胺?wù)感動(dòng)客戶”的理念，圍繞客戶升級(jí)生活的需求，陸續(xù)開展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的，國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，主要經(jīng)營高端轎車市場的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運(yùn)營，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店，進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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