職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、回復(fù)售后維修保養(yǎng)客戶預(yù)約咨詢等工作，確保及時(shí)有效的回復(fù)客戶咨詢問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)電話邀約，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行及時(shí)有效的邀約進(jìn)店，確保本崗位工作的及時(shí)率和邀約轉(zhuǎn)化率；
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售、售后客戶檔案的管理，確保檔案完整、信息準(zhǔn)確性；
4、負(fù)責(zé)客戶的定期回訪、面訪工作，確保銷售、售后客戶滿意度，及時(shí)挖掘意見(jiàn)反饋并梳理整改建議，跟進(jìn)落地實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)日常報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)分析、處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及邏輯性；
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時(shí)準(zhǔn)確完成；
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，統(tǒng)招學(xué)歷優(yōu)先；
2、有SA接待、事故車接待、續(xù)保經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件，熟練駕駛；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力，擅于溝通。
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工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)百得利創(chuàng)新園
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職位發(fā)布者
原寧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百得利汽車
百得利（中國(guó)）集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務(wù)感動(dòng)客戶”的理念，圍繞客戶升級(jí)生活的需求，陸續(xù)開(kāi)展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無(wú)論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的，國(guó)內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，主要經(jīng)營(yíng)高端轎車市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國(guó)轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開(kāi)發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開(kāi)業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開(kāi)業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開(kāi)業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪成都店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪杭州店開(kāi)業(yè) 2012年奔馳杭州店開(kāi)業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開(kāi)業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開(kāi)業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店，進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開(kāi)展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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