崗位職責:
1、按照梅賽德斯奔馳售后服務(wù)標準流程,接待維修車輛,同時進行車輛檢查
2、創(chuàng)建準施工單,檢查客戶歷史記錄,檢查是否有相應(yīng)配件,給客戶報價
3、與車間調(diào)度保持溝通,跟進維修進度并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間
4、確定車輛清潔,車輛停放在顯著位置,解釋賬單并結(jié)賬,按時交車
4、維護客戶,實現(xiàn)客戶滿意度最大化
任職要求:
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗,高端品牌優(yōu)先考慮;
3、具有一定自驅(qū)力及抗壓能力
4、良好的溝通能力、談判能力和熟練駕駛技能;