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機(jī)修服務(wù)顧問-亦莊保時捷中心

1.5-3萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客訴處理汽車美容汽車保養(yǎng)汽車維修4S店售后咨詢接待汽車?yán)碣r汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、安排預(yù)約服務(wù)(用戶接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案); 2、與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌忠誠度; 3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望; 4、處理客戶投訴,及時上報,不要越級投訴,闡明需要并分析投訴情況; 5、參與信息反饋; 6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,一年以上車間維修經(jīng)歷; 2、熟練操作計算機(jī); 3、具有良好的溝通能力; 4、具備一定的維修、配件、財務(wù)常識; 5、具備一定的心理學(xué)常識; 6、能熟練駕駛汽車,有駕駛執(zhí)照; 7、遵章守紀(jì),具有良好的職業(yè)道德,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神,服務(wù)意識強(qiáng); 8、有保時捷工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、績效獎金、包吃、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

大興區(qū)北京亦莊保時捷中心

職位發(fā)布者

劉女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標(biāo)簽
百得利(中國)集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺?wù)感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準(zhǔn)成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運(yùn)營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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