崗位職責(zé):
1、安排預(yù)約服務(wù)(用戶接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案);
2、與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌忠誠度;
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望;
4、處理客戶投訴,及時(shí)上報(bào),不要越級投訴,闡明需要并分析投訴情況;
5、參與信息反饋;
6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),一年以上車間維修經(jīng)歷;
2、熟練操作計(jì)算機(jī);
3、具有良好的溝通能力;
4、具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識;
5、具備一定的心理學(xué)常識;
6、能熟練駕駛汽車,有駕駛執(zhí)照;
7、遵章守紀(jì),具有良好的職業(yè)道德,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服務(wù)意識強(qiáng);
8、有保時(shí)捷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、績效獎金、包吃、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利