職位描述
全白班
上班時(shí)間8：30-17：10，無銷售性質(zhì)
排休制，上5休2 /上6休3， 正常的國家法定節(jié)假日當(dāng)天不會安排（列如10月1/2/3號不安排，4號開始會安排排班，每個月固定休息天數(shù)會保證）
技能要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、應(yīng)具備至少 1 到 3 年客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、獨(dú)立完成辦公軟件和系統(tǒng)操作，獨(dú)立進(jìn)行文字處理、計(jì)算統(tǒng)計(jì)等工作；
4、具備專業(yè)的溝通技巧，響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
5、身體健康，能承受工作壓力；服從公司調(diào)配，適應(yīng)不定時(shí)工作變更；敬業(yè)守規(guī)，承擔(dān)責(zé)任；
6、具備訂單相關(guān)知識（加分項(xiàng)）；
7、具備快消品相關(guān)知識（加分項(xiàng)）。
工作內(nèi)容
1、咨詢服務(wù)：
1.1 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商咨詢，并為經(jīng)銷商提供快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2 按照咨詢問題轉(zhuǎn)單標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確高效執(zhí)行轉(zhuǎn)單，確保問題跟進(jìn)效率。
1.3 參與業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)和測驗(yàn)，不斷提升自身技能，確保經(jīng)銷商咨詢體驗(yàn)。
2、訂單執(zhí)行：
2.1 負(fù)責(zé)監(jiān)控有效訂單狀態(tài)，核實(shí)異常信息并自主提出解決方案或轉(zhuǎn)單協(xié)同解決。
2.2 業(yè)務(wù)高峰支援協(xié)助經(jīng)銷商下單或訂單作廢沖銷事項(xiàng)。
3、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
3.1 負(fù)責(zé)執(zhí)行訂單場景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶的個性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、評價(jià)管理：
4.1 負(fù)責(zé)訂單跟蹤、異常處理、簽收與評價(jià)。
4.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行評價(jià)反饋的改善措施。
4.3 負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)銷商滿意度回訪。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)四威電子大廈8樓
相似職位
- 興業(yè)銀行/白班/地鐵口/8小時(shí)/五險(xiǎn)一金5000-7000元
成都 - 武侯
上海人才(西部)有限公司 - 招5個到銀行后臺辦公 10000+7000-14000元·13薪
成都 - 龍泉驛
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司 - 招3個小本科扣完58005000-8000元
成都 - 武侯
合肥泰盈信息科技有限公司 - 無試用期/熱線客服/五險(xiǎn)一金7000-9000元
成都 - 武侯
四川中達(dá)信服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 聯(lián)通官方熱線【武侯職場】純接聽客服5000-10000元·13薪
成都 - 武侯
上海人才(西部)有限公司 - 接聽文職客服（雙休五險(xiǎn)一金入職繳納）5000-6000元
成都 - 武侯
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
文先生/hr
昨日活躍立即溝通
成都邁思信息技術(shù)有限公司邁思信息技術(shù)有限公司（MaesInfo）是一家布局全球的專業(yè)軟件產(chǎn)品及軟件開發(fā)服務(wù)公司，在美國硅谷，匹茲堡，歐共體以及中國的多個城市都擁有自己的分公司，研發(fā)中心或外包業(yè)務(wù)中心。公司主要提供IT外包（ITO），商業(yè)流程外包（BPO），智能化解決方案，為客戶提供高效率，高質(zhì)量及高可預(yù)期性的服務(wù)。作為外包服務(wù)主要提供商，我們擁有專業(yè)的市場分析員，系統(tǒng)架構(gòu)師，技術(shù)顧問，界面設(shè)計(jì)師，軟件工程師，數(shù)據(jù)庫管理工程師及質(zhì)量管理工程師。我們提供基于面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）的企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)，及具有創(chuàng)造性的用戶界面設(shè)計(jì)，電子商務(wù)軟件開發(fā)和事務(wù)流程自動化等快速優(yōu)質(zhì)的軟件外包和離岸開發(fā)服務(wù)。我們的客戶遍布于制造、金融服務(wù)、醫(yī)療、零售等行業(yè)，其中包括有世界排名前500強(qiáng)的高科技企業(yè)。并且在北美、日本建立了廣泛的外包渠道，在業(yè)界有著突出的成績。在中國，我們最大的外包研發(fā)中心建立在西部外包業(yè)務(wù)的福地四川成都，這里孕育著大批優(yōu)秀的軟件專業(yè)人才。在江蘇常州，我們建立了面向華東地區(qū)的軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心，其中常州的軟件研發(fā)項(xiàng)目入選當(dāng)?shù)仡I(lǐng)軍型海歸人才項(xiàng)目，并獲得海歸領(lǐng)軍型人才項(xiàng)目專項(xiàng)資助。與此同時(shí)，常州的外包業(yè)務(wù)中心開始承接海外外包項(xiàng)目，特別是在美國的全球500強(qiáng)企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)。在深圳及西安，我們正在建設(shè)地區(qū)性軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心，面向地區(qū)市場，并承攬海外業(yè)務(wù)。此外，在美國硅谷，歐共體及卡爾加里我們都擁有自己的分公司，這使得我們的全球客戶服務(wù)具備地理位置上的絕對優(yōu)勢?！aesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.歡迎瀏覽公司網(wǎng)站：http://www.maesinfo.com; http://www.maesinfo.cn
公司主頁