職位描述
五險一金帶薪年假
[崗位職責]
1.負責商場客服臺工作，為商戶與顧客提供指引、信息咨詢等服務并遵守公司制定的禮貌、禮儀、接待等規(guī)范;
2.負責收集客戶對商場服務的意見與建議，并及時反饋，處理現(xiàn)場消費者投訴及對接消協(xié)妥善解決大型客訴;
3.負責商場的背景音樂管理、廣播尋人、詢物、廣場服務信息、常規(guī)性促銷信息與突發(fā)性事件的廣播管理;
4.負責商場客服臺日常顧客會員卡辦理、積分兌禮、禮品包裝、物品租借等工作;
[任職要求]
1.五官端莊秀麗，熱情大方;
2.一年以上企業(yè)前臺客服相關工作經(jīng)驗，具有商業(yè)租賃業(yè)服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟練操作電腦及辦公軟件，工作作風樸實，較強的敬業(yè)精神，執(zhí)行力強;
工作地點
北京海淀區(qū)麗金智地中心1樓
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