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職位描述
VIP客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、作為淘寶/天貓 88VIP會員官方客服，接收88會員訴求，以熱線（外呼）/在線的方式為88會員提供服務(wù)，解決問題。
2、接收88會員一鍵召喚咨詢業(yè)務(wù)，處理88會員的淘寶問題，例如賬戶問題、下單問題、退款問題等等；
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，20-30 歲（有客服經(jīng)驗可放寬至32歲），專業(yè)不限
2、電腦鍵盤打字速度 55 字/分以上；
工作時間：
8小時工作制，排班排休
薪酬結(jié)構(gòu)：
固定性薪酬+績效工資+加班補貼
試用期（3個月）綜合薪資 3500 -4000
正式期（第四個月起）綜合薪資 5000-8000
福利：
1、社保：入職即為員工購買五險一金；
2、享受親情津貼、年終獎、住宿補貼、加班補貼、餐補等各種補貼；
3、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團建活動等；
4、享受各種節(jié)日福利、生日會；
5、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機會；
崗位晉升：
項目預(yù)期規(guī)模 1000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道。
客服代表 — 先鋒崗 — Teamleader —運營經(jīng)理
客服代表 — 實 習(xí)講師 — 專職講師 — 培訓(xùn)主管
面試地點：
鄭州市鄭東新區(qū)鄭開大道與鳳棲街交叉口西南角河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C 座 4
層
工作地點
中牟縣阿里巴巴(河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C座)鄭州市鄭東新區(qū)鄭開大道與鳳棲街交叉口西南角河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C 座 4 層
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘主管
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