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崗位職責： 技術(shù)支持與故障處理 負責油氣開采裝備、鍋爐及壓力容器產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，遠程或現(xiàn)場診斷設備故障，制定維修方案并指導客戶實施； 處理客戶緊急報修需求議，確保設備安全穩(wěn)定運行。 安裝調(diào)試與培訓 參與新產(chǎn)品交付后的安裝調(diào)試，操作培訓、日常維護與故障預防措施。 客戶關(guān)系維護 定期回訪客戶，設備故障問題及時維修并整理反饋，每周匯報主管經(jīng)理； 處理客戶投訴，分析質(zhì)量問題根源，推動內(nèi)部流程改進并跟蹤閉環(huán)。 服務報告 編制售后服務報告，記錄故障原因、處理方案及客戶滿意度，為質(zhì)量改進提供數(shù)據(jù)支持。 規(guī)與安全管理 確保現(xiàn)場服務符合《特種設備安全法》及行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督客戶執(zhí)行定期檢驗與壓力容器年檢要求；宣貫設備安全操作規(guī)范，降低因人為操作導致的設備故障風險。 經(jīng)驗及專業(yè)特長要求： 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，熱能動力工程、機電一體化、自動化等相關(guān)專業(yè)； 經(jīng)驗要求： 3年以上工業(yè)設備（鍋爐、壓力容器、油氣裝備）售后技術(shù)服務經(jīng)驗，有石化、能源行業(yè)背景優(yōu)先； 應屆畢業(yè)生符合專業(yè)要求也可以接收 技能要求： 熟悉鍋爐及壓力容器結(jié)構(gòu)原理，能獨立分析燃燒系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)常見故障； 掌握CAD識圖及基礎維修工具使用，具備焊接、電氣檢測等實操能力； 持有特種設備作業(yè)人員證（壓力容器操作/維修）或注冊公用設備工程師資格者優(yōu)先。 軟性素質(zhì) 溝通能力：能夠清晰解答客戶技術(shù)問題，具備跨部門協(xié)調(diào)能力； 應變能力：適應頻繁出差（年均出差時間60%以上），高效處理突發(fā)性現(xiàn)場問題； 責任心：嚴格執(zhí)行安全規(guī)范，對客戶需求響應及時，維護公司品牌形象。 加分項 參與過中石油、中海油等大型項目現(xiàn)場服務； 熟悉ISO 9001質(zhì)量管理體系及售后服務標準流程； 具備英語基礎，可支持海外項目售后需求。