一、工作職責
訂單處理:負責接收、審核國外訂單,確保訂單信息準確無誤;跟進訂單執(zhí)行全過程,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門,保障訂單按時、按質(zhì)交付。
客戶維護:與國外客戶保持日常溝通,及時解答客戶疑問,處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度與忠誠度。
客戶開發(fā)與協(xié)助:協(xié)助銷售經(jīng)理進行市場調(diào)研,篩選潛在客戶;參與制定客戶開發(fā)策略,通過郵件、電話等方式拓展新客戶資源。
全流程跟進支持:輔助國貿(mào)專員進行國際貿(mào)易工作全流程跟進支持。
二、任職要求
語言能力:具備出色的英語筆譯與口譯能力,可熟練翻譯商務文件,與國外客戶順暢溝通,精準處理往來郵件。英語讀寫聽說能力至少為熟練,精通更佳。還會日語、韓語、俄語的人員優(yōu)先考慮。
業(yè)務經(jīng)驗:熟悉出口業(yè)務流程,從市場調(diào)研到結(jié)匯收匯各環(huán)節(jié)均能熟練掌握。有醫(yī)療器械行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):思維敏捷、性格開朗,有強烈的責任心與高效執(zhí)行力,能承受較大工作壓力,具備優(yōu)秀的團隊合作精神。