職位描述
小區(qū)
職位描述：
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標；
3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、18-40歲.
2、中專及同等學歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，普通話標準、流暢。
4、其他要求：積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、采暖補貼、餐補、高溫補貼、交通補助
工作地點
天津東麗區(qū)復地林與里物業(yè)服務中心
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北京高地物業(yè)管理有限公司上海高地物業(yè)管理有限公司是復星地產(chǎn)旗下專業(yè)從事房地產(chǎn)綜合服務的全資子公司。自2006年成立以來，秉承“成為擁有資源整合能力的物業(yè)綜合服務提供商”的企業(yè)愿景，12年來，高地已將版圖輻射至全國30個城市120余個項目，在管面積超過3200萬平方米，服務于12余萬戶業(yè)主，形成了涵蓋精品住宅、高端寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公眾物業(yè)、景區(qū)、養(yǎng)老和酒店公寓的多元化物業(yè)服務模式。
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