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1、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提的問題及時得到解決 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo) 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新 4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo) 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求 1、18-40歲 2、中專及同等學(xué)歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求:積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)。