【工作內(nèi)容】呼入(業(yè)務(wù)產(chǎn)品售后處理)
1. 處理知名手機(jī)軟件問(wèn)題,如系統(tǒng)卡頓,無(wú)法下載各類(lèi)應(yīng)用軟件,設(shè)備無(wú)聲音等相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題
2. 解決手機(jī)賬戶(hù)充值及使用問(wèn)題,如無(wú)法充值,退款等
3. 記錄并解決客戶(hù)問(wèn)題,安撫客戶(hù)情緒
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查
2. 積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng)
3. 有良好的服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度,一定的溝通語(yǔ)言與表達(dá)能力,善于傾聽(tīng)
4. 有耐心;有一定的抗壓性
5.能接受排班(含夜班)
6.打字速度快(至少40以上個(gè)字/分鐘)